Група компаній "Територія Бізнесу" проводить навчання для керівного складу обласного та базових центрів зайнятості Волинської області

17-20 вересня 2013 року на базі Луцького міського центру зайнятості відбулося корпоративне навчання керівного складу обласного та базових центрів зайнятості Волинської  області на тему: «Ефективна комунікація працівника служби зайнятості».

Ефективність професійної діяльності працівників служби зайнятості, збереження їх працездатності і здоров’я значною мірою залежить від комунікативної компетентності, вагомими складовими якої є вміння конструктивно спілкуватися з клієнтом, управляти власними емоціями та впливати на емоційний стан відвідувачів, попереджати виникнення конфліктних ситуацій та управляти стресами на робочому місці. Впевнена поведінка та вміння ефективно проявляти себе в комунікаціях дає можливість працівнику не лише якісно виконувати свої обов’язки і максимально результативно допомагати клієнтам, а й  самореалізуватися як особистість і професіонал.

Учасники тренінгу отримали можливість  підвищити рівень психологічної готовності до ефективної комунікації з різними типами відвідувачів шляхом вдосконалення комунікативної та емоційної компетентності, розширити поведінковий репертуар реагування в типових і конфліктних ситуаціях та розвинути уміння управляти професійними стресами з метою якіснішого та ефективнішого надання послуг службою зайнятості.

Запропоновані на тренінгу практичні інструменти та методи підвищення ефективності комунікацій на робочому місці дозволять досягнути учасникам більш високих результатів в попередженні і конструктивному вирішенні конфліктних ситуації та управлінні власним емоційним станом.