Статті

[1]

[2]

Маркетинг 3.0 – в чому цінність вашого бренду?

28.10.2019 Стець Оксана [3]

Світ розвивається швидше, ніж за ним встигають маркетологи. Але деякі компанії застрягли в минулому.

Чи є ваш маркетинг тим видом маркетингу, з яким люди хочуть взаємодіяти?
Чи є ваш маркетинг тим типом маркетингу, з яким люди захочуть поділитись з іншими?

Настав час переосмислення маркетингу.

На сьогодні маркетинг проходить трансформацію з початкового етапу, так званого «маркетингу 1.0» до наступних етапів його еволюції, що відображає сучасні потреби ринку.

Давайте пригадаємо відомий вислів Генрі Форда: Кожен клієнт може замовити машину будь-якого кольору, який йому подобається, за умови, що цей колір чорний». По суті, епоха «маркетингу 1.0» - час недосвідченого клієнта, який купує товар, який йому пропонують.

Але з розвитком інформаційних технологій, «Маркетинг 1.0», в якому головне місце було відведено продукту, перейшов до версії «Маркетинг 2.0», де в центрі уваги знаходиться споживач, таким чином наступила сustomer-centric era. Конкурентна боротьба стала відбуватися в свідомості покупця, і важливу роль набуло позиціонування товару. Конкуренція такого роду вимагає великих зусиль, а споживач, за якого борються, як за заповітний приз, стає менш чутливим до сприйняття реклами і класичних методів маркетингу. Тому таргетувати та позиціонувати стало недостатньо – прийшов час достукатися до душі споживачів. Необхідно визначати і задовільняти їх емоційні та духовні потреби. Іншими словами, наступний крок еволюції маркетингу – «маркетинг 3.0», - це спосіб найтоншого, витонченого впливу на споживача, при якому враховуються півсвіомість, емоції і душа людини.

Характеристики	Маркетинг 1.0	Маркетинг 2.0	Маркетинг 3.0
	Орієнтація на продукт	Орієнтація на споживача	Орієнтація на цінності
Ціль	Продавати продукти	Задовільнити потреби і утримувати споживача	Зробити світ кращим
Ключова маркетингова концепція	Розробка товарів	Диференціація	Цінності
Рушійна сила	Промислова революція	Інформаційні технології	Комунікаційні технології
Принципи маркетингу	Акцент на характеристиках продукту	Позиціонування компанії і продукту	Місія, візія і цінності компанії, що відповідають цінностям ЦА
Споживча вартість	Функціональна	Функціональна і емоційна	Функціональна, емоційна і духовна
Взаємодія зі споживачами	Один з багатьма	Один на один	Співпраця багатьох з багатьма

10 принципів маркетингу 3.0:

Ставтеся до своїх споживачів з любов,ю, а до своїх конкурентів – з повагою.
Будьте чутливими до змін і будьте готовими змінюватися: коли змінюються часи, міняйтеся разом з ними.
Бережіть своє їм’я і чітко показуйте свою сутність: однозначно проголосіть свої цінності і не відмовляйтеся від них
Споживачі різні; в першу чергу зосередьтеся на тих, кому ви здатні принести найбільшу користь
Завжди пропонуйте хороший продукт за справедливою ціною: встановлюйте справедливі ціни, що відображають цінність продукту.
Завжди будьте доступні для споживачів і поширюйте хороші новини: допоможіть своїм потенційним клієнтам знайти вас
Залучайте своїх споживачів, утримуйте їх, сприяйте розвитку їх бізнесу. Розглядайте своїх споживачів як довічних клієнтів.
Незалежно від виду вашого бізнесу вважайте, що ви працюєте в сфері послуг: будь-яку компанію можна вважати працюючою у сфері послуг, оскільки будь-який продукт супроводжується обслуговуванням споживачів
Постійно вдосконалюйте свій бізнес за критеріями якості, ефективності витрат і своєчасності поставок: щодня усіма способами вдосконалюйте свої бізнес-процеси.
Збирайте всю важливу інформацію, але остаточне рішення приймайте мудро і зважено: далекоглядні менеджери розглядають не тільки фінансові наслідки свого рішення.