В статье описаны методы обучения сотрудников, которые помогли снизить ошибки продавцов и, тем самым, повысили продажи.
Год назад директор интернет-магазина поставил передо мной задачу обучить его продавцов навыкам работы с клиентами в целях увеличения количества продаж. Хотя, скорей всего, основная задача была не обучить, а улучшить то, что есть (они же как-то продавали, и прибыль была).