[3] [4]

Як діяти в конфлікті

«Велике питання життя - як жити серед людей»

(Камю А.)

Як ви ставитись до конфліктів? Із життєвого досвіду ви напевно вже зрозуміли – чи боїтесь ви прямих сутичок, чи уникаєте, або ж із задоволенням провокуєте деякі гострі ситуації. На жаль, без них наше життя не обходиться… Але чому ж на жаль? В конфліктах є своя користь, бо без них неможливо будувати стосунки з людьми. Ось  декілька порад стосовно контролю емоційної сфери в ситуації конфлікту.

Коли необхідно стримувати своє роздратування?

- Ваше роздратування підгодовує роздратування іншої людини.
- Емоційне розпалення збільшується, не даючи результату.
- Необхідно разом подумати над вирішенням проблеми в майбутньому, а не перемелювати минуле.

Як придушити своє роздратування?

- Наказати собі зупинитися.
- Використовувати різні способи самозаспокоєння.
- Запропонувати придушити роздратування обопільно для того, щоб можна було розв’язати конфлікт.

Коли необхідно вислухати людину, яка охоплена гнівом чи страхом?

- Емоції людини є настільки великими, що їм потрібно дати вихід.
- Людина не хоче вас слухати.
- Ворожість і підозрілість людини породжує роздратування і недовіру, які перешкоджають спілкуванню.

Як поводитися з людиною, охопленою гнівом та страхом?

- Спокійно вислухати усе, що ця людина хоче сказати.
- Відповісти на її питання.
- Навіть, якщо негативні емоції опонента розпалюються, зберігати спокій і відповідати нейтральним тоном.
- Виявляти самовладання, показувати свою готовність вислухати та втішити.

Коли необхідно махнути рукою та піти?

- Розпалення, роздратування та ворожість занадто високі.
- Ви почуваєте, що ситуація стала болісною: думаєте тільки про це, відчуваєте все більше роздратування і розчарування.
- Взаємини не варті емоційних витрат.

04.09.2015 - Що таке стрес і як його зменшити? [6]

22.07.2013 - Я – це я [7]

05.04.2013 - «Магічне мислення» [8]

16.07.2012 - Уява, як природній ресурс [9]

07.05.2012 - 10 простих кроків до самодисципліни [10]