Чи варто в бізнесі покладатись на інтуїцію?

Погодьтеся, можливість використовувати інтуїцію на 100% звучить привабливо. Скільки корисних та ефективних рішень можна було б прийняти, це допомогло б в рази поліпшити якість життя і вирости в очах оточуючих. Вчені поспішають порадувати мрійників - інтуїцію можна і потрібно розвивати, і для цих цілей вже розроблений ряд ефективних методик. Проте якщо є люди, які завдяки приголомшливій інтуїції змогли виграти в лотерею або створити успішних бізнес, то чому ми нічого про них не знаємо?

Девід Маєрс, відомий професор психології мічиганського Хоуп-коледжу, автор численних книг і володар престижної премії психологічної Гордона Олпорта, перейнявся аспектами інтуїції і поставив перед собою мету змусити шосте відчуття працювати на благо його господарів. В результаті клопітких досліджень у світ вийшла книга Маєрса «Інтуїція». В якій автор детально розглядає феномен інтуїції з точки зору психології та соціології, підкріплюючи свій аналіз результатами численних досліджень. Одна з важливих ідей книги - показати, що інтуїція - небезпечна і непередбачувана зброя, яка при неправильному використанні може завдати власникові велику матеріальний і моральну шкоду.

Справа в тому, що інтуїція бере свій початок, в першу чергу, з нашого досвіду. Інтуїція - це набутий досвід, який наша психіка в потрібний момент робить миттєво доступним. Наприклад, для початківців водіїв процес управління автомобілем вимагає концентрації та постійної уваги. Однак у міру накопичення досвіду ці навички стають автоматичними і виконуються інтуїтивно.

Так само для формування інтуїції велике значення має процес релаксації, відпочинку. Вчені, письменники, артисти - усі дивуються тому, як допомагає несвідоме, інтуїтивне мислення. Його можна порівняти з появою на моніторі «спливаючих» банерів. Однак для інтуїції необхідно створити простір, тільки в цьому випадку вона дасть про себе знати. Таким чином, для стимуляції інтуїції необхідно дотримуватися двох вищеназваних правил - активно використовувати досвід і абстрактну свідомість. Це дозволить почути «шепіт» знань, які раніше ви не виражали чи не використовували.. Люди з сильним логічним розумом не відрізняються гарною інтуїцією, оскільки звикли довіряти логіці. А люди більш інтуїтивні, а вміють добре розпізнавати думки і наміри оточуючих.

В результаті аналізу 125 досліджень соціальної чутливості одна з найсильніших американських експертів з невербальному спілкуванню Джудіт Холл з'ясувала, що жінки набагато перевершують чоловіків у здатності декодування емоційних повідомлень. Коли жінкам показували беззвучний короткий епізод з фільму, в якому фігурувала засмучена жінка, жінки частіше, ніж чоловіки, здогадувалися, що вона обговорює своє розлучення, а не вислуховує критику. Це також дає жінкам можливість розпізнавати брехню і емоційну фальсифікацію, в тому числі, і в міжособистісних стосунках.

Чоловіки більше, ніж жінки схильні робити сміливі прогнози і приймати ризиковані рішення. Проте в результаті самі ж і страждають. Цією проблемою в 90-і роки займалися вчені Бред Барбер і Терренс Одін з Каліфорнійського університету. Вони, зокрема з'ясували, що економічна інтуїція - дуже небезпечна штука. Покладаючись тільки на неї, можна круто програти. Чоловікам в цій галузі, так і в будь-яких інших, взагалі властиво завищувати рівень своєї компетенції, а невдачі списувати на інших людей або незалежні від них обставини. В результаті вони втрачають гроші.

В одних випадках інтуїція спрацьовує дуже вірно, наприклад, багато хто з легкістю читають людей по жестах. А ось інтуїтивно спрогнозувати курс акцій або футбольний рахунок може далеко не кожен. Інтуїтивно люди довіряють спогадам більше, ніж слід. Ми неправильно читаємо посили власного розуму, заперечуємо, що певні фактори впливають на нас. Також неправильно передчуваємо майбутнє, - як погано ми можемо передбачити, що буде з нами через рік у разі, якщо ми втратимо роботу, розіб'ється наша сім'я, у нас діагностують невиліковну хворобу ... І як добре можна передбачити майбутнє за умови, що ми виграємо в лотерею суму з декількома нулями.

Як показують десятки досліджень, люди часто неправильно трактують навіть власну поведінку і не можуть її адекватно оцінити. Так жінка середнього віку часто вибирає в магазині вузькі джинси, запевняючи себе, що запросто скине кілька кіло. Рідко хто в таких ситуаціях реалістично дивиться на речі і відкладе покупку до тих пір, поки не схудне.

Бувають випадки, коли економічна інтуїція людей діє всупереч логіці економіки. Дослідження Канемана і Амоса Тверскі демонструють, що це зрозуміло з точки зору психології, хоча і нелогічно: ми отримуємо більше болю від втрат, ніж щастя від придбання чого-небудь. Тому ми проявляємо обережність, коли нам дається шанс притримати виграшні акції, і сміливість, якщо з'являється можливість уникнути втрат. В ході різних експериментів люди надають перевагу вірному прибутку ніж  ситуації, коли завдяки випадку можна або все програти, або отримати вигоду в два рази більшу. Проте якщо мова йде про те, щоб уникнути втрати, вони з радістю хапаються за таку ризиковану можливість. На думку Канемана і Тверські, ми відчуваємо біль від втрати в два рази гостріше, ніж задоволення від придбання такого ж розміру. Ця аномалія відома як «відраза до втрат».

Ще одну аномалію економіст Талер назвав «ефектом пожертвування». Вам подобається машина сусіда, але чи готові ви помінятися з ним? Цікаво, що переважна більшість людей у цій ситуації віддасть перевагу практично всім спокусливим альтернативам ті речі, які вже має. З економічної точки зору люди часто хочуть отримати за відмову від чогось набагато більше, ніж вони готові заплатити за отримання цього.

І ще один красномовний експеримент. В ході одного дослідження одним людям дали по два долари, а іншим - лотерейні квитки такої ж вартості. Пізніше, коли дослідники запропонували учасникам експерименту помінятися, більшість вважали за краще залишити собі те, що у них вже було.

Та застрахувати себе від невірних інтуїтивних рішень, у тому числі й економічних можна. Ми повинні пам'ятати про небезпеки інтуїції. В тих випадках, коли це можливо, ми повинні перевіряти інтуїцію реальністю, і постійно відчувати її. І вже звичайно не покладатися при прийнятті серйозних рішень тільки на шосте відчуття, особливо, якщо у вас мало такого досвіду.

Наші підприємці часто не відносяться до інтуїції серйозно і вважають її факультативним критерієм при прийнятті рішень. Інтуїція їх американських колег, звичайно, впливає на їх долю. Відповідно до досліджень психологів, багато інвесторів, серед яких багато чоловіків, дійсно довіряють своєму внутрішньому чуттю, але роблять це дарма. Вони живуть з ілюзією, що можуть бути більш успішними, якщо не будуть грати за правилами ефективного ринку, а скористаються інтуїцією. Проте така позиція в кращому випадку призводить до того, що вони нічого не втрачають. Інтуїцію можна і потрібно розвивати, проте це не панацея і не єдиний ключ до успіху.

Інформація взята з ресурсу www.e-xecutive.ru