Коучинг как уникальный метод повышения профессиональной и бизнес эффективности

Коучинг (англ. coaching) — метод консалтинга и тренинга, в процессе которого человек, называющийся «коуч», помогает обучающемуся достичь некой жизненной или профессиональной цели. В отличие от менторства, коучинг сфокусирован на достижении чётко определённых целей вместо общего развития.

Термин «коуч» и «коучинг» пришли к нам из спорта и изначально означали «тренер» и «тренировка». Но теперь это самостоятельная профессия и род занятий, коренным образом отличающиеся от деятельности психологов, психотерапевтов, преподавателей, консультантов или наставников. Что замечательно в коучинге, так это его абсолютное могущество и многосторонность. Он может помочь решить любую неожиданно возникшую проблему, реализовать поставленную цель, увеличить «коэффициент полезного действия» в выбранной профессии или деле, овладеть новыми навыками. К коучам обращаются за тем, чтобы обрести новое направление и равновесие. Лайф-коучи помогают добиться лучшей жизни.

Значение бизнес-коучинга постоянно растет по нескольким причинам. Во-первых, все больше людей предпочитают быть преданными в работе себе, а не  своим работодателям. Они работают ради собственной карьеры и могут делать ее у нескольких работодателей сразу.  Поэтому  компании  прекрасно понимают: единственный способ удержать у себя классных специалистов – вкладываться в них, в  их развитие, и подходящим для этого средством является коучинг. Во-вторых,  коучинг ведущих работников – это наиболее целесообразное использование ресурсов компании, поскольку ресурсы направляются именно туда, где они  всего нужнее. В-третьих, отдаленные результаты бизнес-тренинга часто бывают неутешительны и причина тому очевидна: человек, прошедший курс, на следующий день возвращается в тот же офис, чтобы работать с теми же людьми, которые относятся к  нему по-прежнему, и это все провоцирует его вернуться к старой модели поведения, так  как ее поддерживает окружающая его среда.  Потому-то значительная часть тренинга в перспективе оказывается  в пустую потраченными деньгами и временем, поскольку не приводит к продуктивным изменениям. А вот если после тренинга  человек попадает к коучу, который поддерживает в нем воодушевление  и помогает сопротивляться старым привычкам, вырабатывая новые, то изменения закрепятся с куда большей вероятностью. Кроме того, навыки коучинга неизмеримо усиливают навыки руководителя.

Почему коучи часто используют в своей работе НЛП и нужно ли этого бояться?

НЛП, или нейролингвистическое программирование – неотъемлемая часть методики.

НЛП изучает три области, которые и дали ему название:

Нейрология – наш мозг и процесс мышления.

Лингвистика – как мы пользуемся языком,  и какое влияние он оказывает на нас.

Программирование – в какой последовательности мы выстраиваем свои действия, добиваясь определенной цели.

НЛП-коуч способен по-настоящему понять, как именно мыслит клиент, и очень точно использовать язык, чтобы помочь  этому клиенту достичь своей цели.

НЛП появилось в средине 70-х в Америке (Джон Гриндер – профессор лингвистики, Ричард Бэндлер – психолог). Они начали с изучения наилучших коммуникаторов, с построения модели коммуникативных навыков.

НЛП изучает также, как мы  структурируем свой субъективный опыт – что мы думаем о своих ценностях и убеждениях, как формируем то или иное эмоциональное состояние, как строим свой внутренний мир, и какое содержание в него вкладываем. Для коучинга необходимо НЛП. Что НЛП вносит в коучинг?

- Скорость (методики НЛП срабатывают быстро).

- Прагматический подход (если то, что вы делаете, не действует, сделайте что-нибудь другое).

- Особая притягательность (каждый клиент уникален, как он выполняет ту или иную задачу, как ее можно выполнить лучше).

- Простота методик и доступность их применения.

- Понимание того,  как взаимодействуют цели, убеждения и ценности. Это – сущность процесса коучинга.

- Взаимопонимание и доверие. Необходимые предпосылки для хороших отношений в коучинге.

Жизнь – это последовательность мелких решений.

Если рассматривать бизнес через призму коучинга, можно сказать тоже самое.

Успешный Бизнес – это последовательность мелких решений на пути реализации стратегических целей с учетом внешних факторов  и внутренних процессов.

Чем же может коучинг помочь бизнесу? Коучинг помогает ежедневно принимать наиболее оптимальные решения. Более двадцати лет ведутся разговоры об «обучающихся организациях». И  вместе с тем большая часть  остается «мечтающими организациями». У руководителей таких организаций существуют мечты о том, чтобы лучше обслуживать клиентов, чтобы их новый продукт или услуга доминировали на рынке, о наилучшем маркетинговом подходе, о новых усовершенствованных системах, чтобы работать  лучше, быстрее, свободнее. Они мечтают стать организацией-хамелеоном, чтобы моментально приспосабливаться к быстро меняющемуся рынку, и т.д.

Коучинг может изменить бизнес, помогая людям, делающим этот бизнес, не просто мечтать о лучшем, а превращать эти мечты в реальность. За минувшие 20 лет деловая среда изменилась радикально. Люди больше не связывают себя  с «пожизненной» работой, не ищут ее и не стремятся к ней. Они действуют больше по принципу «я развиваюсь , и я там, где есть развитие и возможность продолжать развиваться, не останавливаясь на достигнутом». Чем больше люди совершенствуют себя, а компания совершенствует своих людей, тем большую ценность они для нее приобретают.

Анализируя свой опыт сотрудничества с разными компаниями в качестве коуча, я пришла к тому, что две трети важных решений принимаются  в соответствии с заявленной стратегией компании. Когда решения были не столь ответственны, это число падало до одной трети. А из незначительных повседневных решений только каждое двадцатое соответствовало заявленной политике компании. И если брать во внимание впечатление, которое это производило на работающих там  людей, то следует отметить, что люди часто не понимали, что происходит и почему так, ведь важные решения принимаются не очень часто, втайне, и, как правило, не обнародуются из коммерческих соображений. Таким образом, они остаются невидимыми. Мелкие же повседневные решения затрагивают каждого, они очевидны и общедоступны. Каждый день люди видят, что компания не соблюдает ею же заявленной политики. Для работников компании мелкие решения  имеют большее значение, нежели ответственные. Как следствие, это воспринималось, как «мы заявляем одно, а делаем другое», так развивается природа недоверия к компании и ее управленцам, что в следствии приводит к спаду мотивации работать на результат, внутренним конфликтам и деструктивным динамикам в команде.

Именно благодаря коучу и систематическому коучингу этих проблем можно избежать. На разных этапах жизни и деятельности компании их можно предотвращать, а кризисные периоды проходить гораздо мягче и быстрее.   

Если сказать о коучинге оной фразой, то это будет звучать как «искуство задавати вопросы». 

Но, прежде чем принять решение воспользоваться услугами коуча или заниматься самокоучингом нужно помнить о правилах, которые существуют в коучинге, как в любом процессе, дабы он , этот процесс, был эффективен.

Коучинг подразумевает тотальную открытость себе и коучу в процессе взаимодействия. Готовность быть искренним, слушать, слышать себя и смотреть в ту часть себя, которую  до конца не осознавал, или не хотел видеть, принимать.

Коучингу чужда концепция вины. В любом разбирающем вопросе и/или проблеме мы не ищем виновных, крайних и, как следствие, исчезает необходимость сбрасывать ответственность.

Ответственность за все результаты (или отсутствие таковых), а также чувства, переживания, эмоции, рождающиеся мыслеформы  и др. несет клиент и никто другой.  Локус контроля – интернальный.

Основные принципы коучинга:

-  если хочешь понять – действуй;

-  неудач нет, есть только обратная связь;

- мы уже имеем все необходимые ресурсы или можем их создать;

- все поступки имеют цель;

- иметь выбор лучше, чем его не иметь;

- вы делаете все возможное;

- человек сам создает свою реальность;

- коучинг – это синергическое партнерство равных;

- у клиента есть все ответы.