Перша психологічна допомога вимушеним переселенцям

Вимушені переселенці, тимчасово переміщені особи, біженці – так називають людей, які змушені покидати свої домівки та втікати від страшної війни. І навіть якщо ці люди не були безпосередніми свідками обстрілів, вибухів, руйнації  сам по собі переїзд у нове незнайоме місце із невизначеним майбутнім, а інколи й сьогоденням є стресом.

Різні люди переживають стрес по-різному, але важливо розуміти і виявляти  симптоми пов’язані зі стресом:

• Розлади сну:важко засинати, погані сни, що часто відображають події останнього часу, нічні жахи;
• Розлади харчування:не хочеться їсти, чи навпаки.
• Розлади уваги: важко концентруватися, постійно переключаєшся з одного на інше, важко завершити справу, що почав, важко всидіти на одному місці, навіть якщо вимагає ситуація;
• Розлади пам’яті:спогади, що переслідують, «картинки перед очима» подій, які Ви пережили, вибіркове забування імен, слів, дат.
• Емоційні труднощі: відсутність емоцій, або їх  неадекватність щодо ситуації (настрій постійно і сильно змінюється, сльози на очах, пригніченість чи дратівливість, страхи, жах, агресивність, тривога чи сум).

Якщо  ми помічаємо  один чи декілька із перерахованих вище симптомів, важливо розуміти, що це – наслідки травмуючих подій. Важливо донести таким людям, що зазначені реакції   є нормальними реакціями   людини на екстремальні події, що загрожують життю .

Найголовніше чим ми можемо допомогти таким людям – це надати їм першу психологічну допомогу, яка включає в себе:

• ненав’язливе надання практичної допомоги та підтримки: те, що ви відчуваєте – це нормальна реакція людини на такі події, які з вами сталися. (Так це боляче. Я відчуваю, що зараз Вам дуже важко та нестерпно. Варто уникати таких висловів, як «Час лікує», «Нічого страшного, головне що ви живі» тощо);
• оцінку потреб і проблем:Де ви зараз проживаєте? Де навчаються Ваші діти? Чи є у Вас одяг? Яка допомога Вам потрібна?;
• надання допомоги в задоволенні насущних потреб(наприклад, таких як їжа, вода, інформація). Варто володіти інформацією про відповідні структури, які можуть допомогти в цьому ;
• вміння вислуховувати людей, але не примушуючи їх говорити. Використовуємо техніки активного слухання, та уточнюючі запитання;
• вміння втішити і допомогти людині заспокоїтися ;
• надання допомоги в отриманні інформації, встановленні зв’язку з відповідними службами та структурами соціальної підтримки.

Для того, щоб вимушеним переселенцям було легше зорієнтуватись у нових умовах, Урядова ініціатива із питань переселенців розробляє різноманітні наочні схеми та поради (http://vpo.gov.ua). Такі схеми мають на меті  допомогти облаштуватись тим, хто тимчасово переїхав із зони АТО.  Робочі групи на місцях  розробляють дорожні карти, із зазначенням адрес та телефонів державних та громадський установ, які можуть допомогти у вирішенні різних проблем вимушених переселенців. Варто сказати, що в певних життєвих обставинах, далеко не для всіх тимчасових переселенців є доступ до інтернет-ресурсів, тому при можливості варто їм запропонувати друковані матеріали з поясненням «Як це працює та куди звертатися».

Таку допомогу можуть надавати не лише фахівці з психології чи медицини. В такому форматі роботи не передбачаєтьсядетальне обговорення подій, які викликали стан стресу, це не прохання до потерпілого проаналізувати, що з ним відбулося, і встановити точну хронологію і суть подій.

Першу допомогу вимушеним переселенцям  можна надавати у будь-якому достатньо безпечному місці або в місцях надання допомоги постраждалим, зокрема і соціальних центрах та центрах зайнятості.