Причины быть мастером общения (продолжение)

Очень приятно себя чувствовать мастером во всем. Но нельзя забывать, что всему надо учиться, приобретать навыки. И для этого необходимо поставить цель, и шаг за шагом двигаться к ней.

Жизнь – задыхается без цели.

Ф. М. Достоевский

Продолжу свои размышления о мастерстве общения. (Путь к достижению мастерства общения) С чего необходимо начинать любое дело, любое обучение любому навыку? Конечно же, с постановки цели и понимания причины – зачем это надо. Рассмотрим причины, как стать мастером коммуникации. Для чего это нужно?

Владея мастерством коммуникации, при общении с людьми – у вас всегда будет комфортное внутреннее состояние. Общение протекает легко, непринужденно, без напряжения, без какой-либо нагрузки. Вам всегда и везде будут рады. Будут ждать, жаждать общения с вами.

Успех на работе. В любой профессии ценится человек, который хорошо устанавливает контакт, который может погасить конфликт, может здраво рассуждать и беседовать. В вашей профессии, скорее всего, будут заметны положительные сдвиги. А как же иначе? Ведь любая работа неразрывно связана с человеческим взаимодействием.

Связи или доступ к важным людям. Эффективного коммуникатора всегда находят нужные люди, которым необходим человек, который умеет устанавливать контакты и выстраивать взаимодействие. Такие люди понимают, что человек говорит, как мыслит. Человека всегда оценивают по тому, как он говорит. Всем и повсюду нужны люди, которые могут вести диалог, проводить собеседование, эффектно презентовать компанию или проект. Совсем непросто сделать качественно презентацию. Таких людей обычно делают «лицом компании». Если вы лидер – то коммуникативные навыки нужно развивать до невероятных пределов. Речь – это один из самых сильных инструментов лидера. И кстати, самый доступный.

Важно умение договориться когда угодно и с кем угодно. Этот навык высоко ценится во всех жизненных ситуациях. Это поможет в бизнесе, в карьере, в семье, в решении любой задачи. Можно подключать те ресурсы, которые раньше были вам недоступны, – ресурсы других людей. Делать так, чтобы все были заинтересованы в этом. Чтобы все стороны выиграли и получили пользу от взаимодействия.

Убеждения

Изначально нужны правильные убеждения относительно ваших коммуникативных навыков.

Давайте просто примем на веру некоторые полезные убеждения, которые помогут стать эффективным коммуникатором и настоящим мастером.

Вот эти необходимые убеждения:

«Я всегда и везде могу договориться с кем угодно и когда угодно»;

«К любому можно найти подход»;

«Любую коммуникацию можно сделать комфортной».

Можете написать или сформировать для себя убеждения, которые будут помогать.

Ограничивающие убеждения – это такие, которые мешают. Например:

«С этим человеком невозможно договориться»;

«Мастерами коммуникации не становятся, а рождаются»;

«Мне не дано таким быть».

От подобных убеждений нужно избавляться. Если твои убеждения мешают достижению твоих целей – меняй убеждения. Многие не могут достичь результата только из своих убеждений, которые их ограничивают, не дают им действовать.

Упражнение

Найди ограничивающие убеждения в определенном контексте. Выпиши их и поменяй на прямо противоположные.

«Я не способен выступать публично» – поменяй на «Я способен выступать публично».

После этого запиши подтверждения (из личного опыта) новому убеждению: «Это так, потому что…» (и здесь добавляй то, что у тебя имеется положительного, успешный опыт или причины, почему это так).

Работа с голосом и речью

Нет магии сильней, чем магия слов.

Анатоль Франс

Над своим голосом и речью следует поработать. Если у вас с этим проблемы – начинайте тренировки. Нам нужна приемлемая речь и ровный голос.

Если ваш голос дрожит и его никто не слышит, начинайте заниматься этим. Например, читать вслух стихотворения. Перед публикой, то есть с обратной связью. Можно записаться на тренинг по постановке голоса – такие есть. Также можете записаться на курсы актерского мастерства – тоже полезно.

Если у вас логоневроз – вы страдаете заиканием, то и эта проблема решаема. Существуют группы логотерапии, где дефекты речи убирают.

Предлагаю упражнения, которые улучшать голос и  речь.

Упражнения рождают мастерство.

Тацит Публий Корнелий

Эти упражнения научат открывать коммуникацию с незнакомыми людьми. Избавят от страха завязывать разговор с человеком, которого видите впервые. Позволят понять людей и поддерживать беседу. С этими практическими упражнениями уберутся все ненужные страхи и обретается необходимую уверенность.

Упражнение «Комплимент»

Цель данного упражнения проста до невозможности – сделать простой адекватный комплимент двадцати прохожим на улице, в магазине или в транспорте. Например, «у вас красивые волосы», или «у вас очень приятный и чувственный взгляд», или «у вас такая шикарная улыбка».

Это упражнение хорошо убирает страх открыть коммуникацию с незнакомым человеком.

Упражнение «Подниматор настроения»

Очень веселое и позитивное упражнение. Нужно подойти к человеку и рассказать ему веселую историю. Это может быть случай из жизни, пусть даже выдуманный, может быть, какая-то байка или притча. Главное в этом упражнении – удерживать интерес и добиться искренней улыбки человека. Это упражнение нужно сделать 30 раз с женщиной и 30 раз с мужчиной.

Упражнение «Я умею…»

Отлично прорабатывает страх знакомства с новыми людьми и развивает навык вызова интереса у собеседника.

Цель данного упражнения проста: познакомиться с человеком и понять, в чем он профессионал. Это, кстати, и очень полезно для расширения вашей карты социальных контактов. При условии, конечно, что контакт окажется полезным. Итак, подходим к человеку, начинаем коммуникацию с любых слов: как пройти в библиотеку, где можно кинуть деньги на телефон, покормить орла и т.п. Далее в ходе общения выясняем, что он умеет и чем может быть нам полезен. При этом можно рассказать сначала о себе – в чем ты профессионал или где ты можешь давать советы. С того момента, как человек начнет рассказывать, в чем он «мастер», начинайте давать комментарии и поощряйте его комплиментами.

Это упражнение уже достаточно сложное, поэтому его следует выполнять после того, как выполните все предыдущие. После этого оно вам покажется гораздо проще.

Данное упражнение нужно выполнить 15 раз.

Упражнение «Ищу работу»

Это упражнение развивает все навыки, связанные с коммуникациями, и отлично тренирует навык самопрезентации. Цель данного упражнения – найти работу с зарплатой более трех прожиточных минимумов и пройти собеседование, желательно все стадии процесса трудоустройства.

Выполнить минимум 5 раз.

Упражнение «Болтунишка»

Можно отрабатывать этот навык со знакомыми людьми. Цель упражнения – постоянно болтать на определенную тему. Здесь важно следующее: если собеседник говорит о каком-то предмете или явлении, то вы спускаетесь или поднимаетесь на уровень вниз или на уровень вверх. Например, он говорит о мобильных телефонах – вы говорите о конкретной марке, далее о недостатках телефонов этой марки. Или переходите на уровень вверх, то есть говорите не о мобильных телефонах, а о телефонах вообще. О стационарных телефонах, например.

Данное упражнение хорошо выполнять в парах. Вы сначала говорите о конкретном предмете, а далее поднимаетесь вверх – к более общим моментам, категориям. Потом переходите на другую тему и повторяете тот же цикл. Это упражнение очень хорошо развивает вашу гибкость и навык «поболтать».

Выполнять до появления легкости в процессе выполнения.

Упражнение «Общее – частное»

Выполнять можно в парах, можно перед группой. Выбираете тему, и один всем вещает на данную тему. Сначала говорит в общем и целом об этой проблеме, предмете, событии – потом переходит на частности и конкретные вещи. Далее наоборот. Некоторые будут с легкостью рассказывать о предмете в общих чертах, а некоторым легче говорить о конкретном.

Выполнять до обретения легкости в процессе выполнения.

Упражнение «Ворон и стол»

Это упражнение ведет свое начало от знаменитой загадки Льюиса Кэрролла. Она звучит так: «Чем ворон похож на стол?» Сам он ответа на загадку так и не дал, и фанаты этого замечательного человека до сих пор находят новые решения. Один человек называет два существительных (например, «ворон» и «стол»). Следующий говорит, чем одно похоже на другое (ворон похож на стол тем, что такой же черный, может складывать крылья, как ящики).

Упражнение можно делать в любой компании своих друзей или коллег.

Упражнение «Позитивное гадание»

Для данного упражнения нужно более одного человека. И сразу начинаем «гадать», то есть говорим хорошее пожелание или предсказание человеку, опираясь на любое его качество или какую-либо его физическую особенность. Например: «Ты достигнешь большого успеха, потому что у тебя брови большие»; или «Ты будешь хорошим лидером, потому что у тебя лысина на голове». Можно, забавы ради, почитать книги по хиромантии, магии, астрологии. Используя определенную терминологию, ты сможешь быть уже профессиональным шарлатаном. Или даже вести подобные передачи на радио. Собственно, никакой связи с реальной жизнью все равно нет – подходи к «гаданиям» с юмором. А с теми, кто верит в подобное, будь тактичен и гибок.

Упражнение «Тайный советник»

Нужно войти в любой магазин, найти там человека и отговорить его покупать тот товар, который он уже выбрал. Упражнение считается выполненным, если человек не покупает этот товар.

Другой вариант этого упражнения – с обратным результатом. Нужно добиться того, чтобы товар, который ты рекомендуешь, был куплен, хотя он совершенно не нужен.

После того как отработаете каждое упражнение 20–40 раз, станете коммуникативным бойцом. Не будет страха подойти к незнакомому человеку и открыть коммуникацию. Сможете говорить так, чтобы вас понимал каждый, с кем вы взаимодействуете. Вы можете говорить сколь угодно долго и при этом не лезть за словом в карман. Да и в целом будете себя чувствовать хорошо и уверенно, общаясь с людьми. Это именно то, чего вы добивались, выполняя эти упражнения.

Литература: «Новый Карнеги. Самые действенные приемы общения и подсознательного воздействия / Григорий Спижевой»: АСТ; Москва, 2014