Залучення персоналу як інструмент бізнесу для покращення фінансових показників

                                     «Здається, ще багатьом менеджерам належить осягнути сутність

                                       зв'язку між залученістю в роботу і фінансовим успіхом.

                                       У компаній, які високо цінують залученість в роботу,

                                        продуктивність краща і чистий прибуток вищий ...»
                                                                        Гері Хемел - автор книги "На чолі революції"

Керівники та власники підприємств в Україні все більше звертають увагу на ускладнення процесу досягнення зростанняприбутку в 2017 роцічерез стрімке зростання витрат, посилення конкуренції, цінового тиску. І ще одним з поширених факторів впливу на прибуток вважаються зміни на  ринку персоналу.

Деякі керівники та HR-служби вважають, що український ринок праці продовжує лишатися ринком «роботодавця», що саме він знаходиться в позиції сильного та має переваги у виборі кандидата, але аналіз того ж самого ринку у 2017 році змусив багатьох експертів визнати, що все більше ринок праці стає ринком «кандидата», як на топові вакансії та позиції середньої ланки, так і на робочі вакансії.Тобто ринок персоналу перейшов від роботодавця до ринку кандидатів і керівникам доводиться використовувати широкий набір інструментів для забезпечення ефективності пошуку персоналу. Для того, щоб знайти потрібного співробітника, компаніям доводиться прикладати більше зусиль. Тому ігнорувати той факт, що ринок праці змінився, надалі стає не можливим, якщо керівник та HR-служби хочуть бути ефективними.

Ще вчора, компанії були націлені на виконання виробничих показників, обсяги і собівартість були первинними, люди розцінювалися як ресурс. Сьогодні, керівники все більше уваги приділяють пошуку маркетингових ідей і персонал стає головним капіталом. Кандидат, якому ви не додзвонилися сьогодні, завтра прийме пропозицію іншого роботодавця і післязавтра буде працювати в іншій компанії. Тому, залученість кожного окремого співробітника в роботу, визнання його внеску, ролі в досягненні успіху компанії та надання йому права мати свій голос – ось джерело істинної продуктивності та ефективності праці, зниження плинності кадрів, бажання працювати в компанії тривалий час.

Залученість – це емоційний та інтелектуальний стан прихильності до компанії, який надихає співробітників виконувати роботу якнайкраще та сприймати бізнес компанії як свій.  

Численні дослідження (починаючи з  Gallup до BCG та інші) свідчать, що в компаніях з високим рівнем залученості співробітників, рівень операційного прибутку в три рази вище.Але темі залученості персоналу, як однієї з ефективних тактик покращення фінансових показників в компанії, приділяється все ще не достатньо уваги керівниками та HR-службами. Для того, щоб зберегти в компанії молодого та амбітного спеціаліста, який очікує на цікаві проекти, прагне зайняти керівні посади, але швидко розчаровується та звільняється, керівникам потрібно переглянути свою кадрову політику, надавати молодим спеціалістам можливості професійного та кар’єрного росту, створити робочу атмосферу, яка буде сприяти мотивації, залученості та утриманню людей в компанії (особливо ключових співробітників). Не треба плутати залученого співробітника з задоволеним. Хоча ці поняття і близькі, але не одне й теж саме. Визначення залученості вимагає повного уявлення про життя співробітника на робочому місці, про його цілі і цінності і як вони збігаються з цілями і цінностями компанії.

З чого краще починати систему залучення персоналу в компанії:

В першу чергу, провести опитування та визначити рівень залученості персоналу, спланувати активну роботу з тими, хто орієнтований на розвиток та кар'єрне зростання, встановити їм конкретні цілі, які пов’язані з розвитком бізнесу і вирішенням ключових проблем/завдань компанії (важливо, щоб ці завдання були пов’язані зі змінною частиною оплати праці, КРІ – мотивація), а також надати їм можливість реалізувати Проекти з розвитку бізнесу. Реалізація таких проектів дозволить співробітникам отримати досвід командної роботи та розвивати лідерські якості, узгоджувати свої дії з іншими. Потрібно відстежуватирівень задоволеності співробітників та визначати фактори, які на нього впливають. Важливо створювати «Команди», основним завдання яких буде генерування ідей з розвитку бізнесу та вдосконалення бізнес-процесів:

• зберіть команду менеджменту і запропонуйте озвучити ключові проблеми у Вашому бізнесі;
• оберіть одну-дві пріоритетні задачі;
• визначте керівника, хто очолить проект, створить команду;
• поставте цілі та завдання, встановіть строк та критерії оцінки результату;
• надайте три тижні для вивчення проблематики та пошуку рішення;
• за фактом запропонованого рішення, надайте їм карт-бланш;
• по завершенні і результатах – нагородження;
• робіть це системно.

Як підвишити залученість персоналу? По-перше, це залежить від бажання керівництва бачити своїх співробітників залученими. По-друге, мають бути дотримані ключові фактори: компанія працює стабільно, вчасно виплачується заробітна плата, бонуси, є хороший соціальний пакет, люди відчувають себе захищеними, немає ризиків втратити роботу, в колективі хороші стосунки. Для підвищення рівня  залученості співробітників важливо, щоб керівництво було доступним, відкритим, щоб були побудовані чесні стосунки, коли відверто говорять навіть про неприємні речі, а також, щоб працівник завжди мав зворотний зв’язок, розуміння стратегії компанії, поділяв її цінності. Менш залученими є працівники, які не розуміють своєї ролі в компанії. Це буває з різних причин та залежить як від компанії так і від самого працівника.

Консалтинговою компанією Towers Perrin було проведено цікаве дослідження: співробітникам було запропоновано перелік 75-ти потенційних факторів залученості,  з якого потрібно було обрати найбільш значимі для людини фактори. За результатом цього дослідження виявилося, що найважливішим фактором є впевненість в тому, що роботодавець  щиро зацікавлений в благополуччі співробітників.

Основні фактори залученості, які потрібно враховувати:

• лідерство та зацікавленість керівництва у добробуті своїх робітників;
• перспективність роботи та можливості кар’єрного росту;
• можливість впливати на розвиток компанії та брати участь в прийнятті рішень,відчувати, що робиш свій помітний вклад для досягнення важливої та значущої мети;
• отримувати зворотний зв'язок, розуміти загальний напрям розвитку організації, що тісно пов’язано з довірою та впевненістю у вищому керівництві організації.

Завдяки такій системі підвищення рівня залученості співробітників керівники отримують багато цінної інформації, креативні ідеї, готові рішення, персонал сміливіше говорить про проблеми на  робочому місці, займається власною самоосвітою, обмінюється досвідом з колегами. Завдяки фіксуванню даних про дії співробітників, можна отримати інформацію і стосовно того, хто пропонує більше ідей, а хто рішень, хто наполегливо навчається та розвивається, а хто ділиться своїми знаннями з колегами. Це дозволить виявити неформальних лідерів, інноваторів, яким можна доручити нові проекти.

Залучені співробітники, які мають можливість брати участь в розробці ідей для бізнесу, сприймають цілі розвитку бізнесу як власні, що сприяє підвищенню рівня відповідальності персоналу, а це в свою чергу впливає на рівень задоволеності клієнтів.Залученість має неабияке значення як найвищий ступінь мотивації працівників для досягнення цілей компанії, і для її розвитку, і для утримання персоналу в складні часи.