Как красиво и эффективно завершить тренинг?

Цель этого поста – обменяться практическим опытом с коллегами, поделиться своим видением и услышать другие мнения, возможно, подсказку более эффективного завершения тренинга. Всё изложенное здесь – из личного опыта, а так же услышанное от других тренеров и принятое через практику мною как эффективно действующий инструмент. 

Вот типичный диалог с искателем знаний:

- «Зачем ты идешь на семинар?»

- «Ну, мне там интересны такие вот вопросы».

- «Да, а что будет результатом твоего участия?»

- «Я больше узнаю»

- «А то, что ты узнаешь, ты сможешь превратить во что? В чем реальном это выразится?»

- «Ну…» Ступор. Потом защитное возмущение. Далее пустой поток слов»

Конец тренинга, подведение итогов, рефлексия, обратная связь…

Самое главное в конце тренинга – организовать обратную связь, через которую определить «сухой остаток» и дать эмоциональную поддержку участникам.

Сухой остаток – результат тренинга, присвоение нового опыта и введение его в практику на своём рабочем месте.

Я не буду здесь говорить, от чего зависит «сухой остаток» у участников после тренинга. Остановлюсь только на том, как его выявить, как не пройти мимо полученных результатов участниками, сделать акцент на важности, полезности, эффективности работы на тренинге, направить участников в нужном направлении, к действию.

Перед тем, как собрать чемодан «сухого остатка» для каждого участника, необходимо, на мой личный взгляд:

1. Озвучить главные идеи тренинга и структурировать всю полученную информацию и опыт, обратить внимание участников на рассмотренные и отработанные моменты относительно темы тренинга.

• «Какие основные идеи тренинга (части, блока)?»
• «Что сбылось в ожиданиях, а что осталось не  реализованным?»

2. Чувства/Ощущения. («Что чувствовали во время…», «Как это было…» и т.д.)

Люди, не имеющие опыта участия в психологических тренингах, затрудняются определить свои чувства и на вопрос «что чувствуете?», могут замолчать, либо ответить «ничего».  Поэтому на «навыковых» тренингах  ставлю вопрос «что понравилось, что не понравилось», «что было трудно, что легко», «что порадовало».

3. Смысл, анализ.

• «Что было эффективным…»,
• «Что мешало, что помогало…»,
• «Что можно было бы сделать по-другому…»,
• «Какая связь с работой…»

4. Заземление – обобщение, «сухой остаток». Собрать через «обратную связь» информацию о том, что для каждого участника было важным, полезным:

• «Что для вас было новым…»
• «Какая информация была важной…почему»,
• «Что было полезным… »

5. Действия. Здесь важно  чтобы каждый участник сказал, что взял полезного, что будет использовать в работе, что он будет делать в понедельник. Можно задать вопрос: «Какой самый первый шаг, который вы можете сделать прямо сегодня?». Очень важным является последний пункт на планирование участником дальнейших действий с включением нового знания/навыка в деятельность.

Например,

• «Что из отработанной информации на тренинге реально для использования в вашей жизни (организации)»
• «Что мы сложим в чемодан навыков, умений, открытий специалиста ХХХХ»
•  «Что из отработанного во время тренинга материала Вы хотите/можете использовать в работе (жизни)» (направление на действия).

Важные вопросы в конце тренинга:

• «Что было важно для вас?».
• «Что возьмете с собой в работу? («О чем узнали? При каких условиях это принесет вам нужный результат? Как и когда вы сможете это использовать? Зачем? Что от этого будете иметь лично вы?»).

Задача тренера:

•  Направить тренинг в правильном направлении, мотивировать на движение к цели.
•  Дать чёткую последовательность шагов.
•  Дать литературу, материалы, сайты по теме тренинга (часто спрашивают «что почитать»)
•  Получить обратную связь (выявить сухой остаток).
•  Дать эмоциональную поддержку, энергию на посттренинг.

           Эмоциональная поддержка

«Нам нужно красиво завершить. Красиво поставить эмоциональную точку, точку поддержки и отпустить с миром! Тренинг закончился».

Здесь хочу вспомнить про эффект края – ЗАПОМИНАЕТСЯ САМОЕ НАЧАЛО И КОНЕЦ.

• «Если участники сами хлопают друг другу, спрашивают, когда будет еще тренинг, хорошо делают обратную  связь, это хороший эмоциональный маркер. Я это состояние просто увеличиваю».

• «Если же: замечаю, что в конце тренинга люди становятся усталыми, им тяжело. Более того, они не хотят расставаться, их не разогнать, они долго держат обратную связь. Это реально расставание и они тянут время. Подходят к тренеру, задают какие-то вопросы и не уходят. У тренера уже нет сил, а им страшно уйти. Для меня это маркер того, что эмоциональной поддержки было не достаточно, что что-то упущено».

Предлагаю упражнение «Аплодисменты» для завершения тренинга, которий проходит всегда весело и даёт эмоциональный подъём участникам, поддержку каждому, понимание «законченности» проделанной работы.

Инструкция:  Сначала хлопки будут звучать тихо, а затем становиться сильнее и сильнее при этом каждый участник выберет того, кому он аплодирует и так, по очереди, все получат аплодисменты. Последнему аплодировать будет вся группа.

Ведущий начинает тихонько хлопать в ладоши, глядя на одного из участников и  постепенно подходя к  нему. При этом громкость аплодисментов усиливается. Когда участник присоединиться к аплодисментам ведущего они становятся снова тихими. Затем этот участник начинает хлопать вместе с ведущим (сначала тихо) выбирает из группы следующего, кому они аплодируют вдвоем уже громко. Третий присоединяется к предыдущим и начинает тихо, пока не выберет четвертого и т.д. Последнему участнику аплодирует уже вся группа.

26.07.2016 - Чем отличается семинар от тренинга?

30.11.2015 - Сила слова

26.08.2015 - Мотивация предпринимательства

09.07.2015 - В чём счастье? Счастье - это жить!

16.06.2015 - Тренінг-семінар для військовослужбовців у Запоріжжі

22.05.2015 - День вишиванки у центрі зайнятості