IQholding виконав контракт для Chemonics на замовлення USAID

Впродовж вересня-грудня 2020 року ТзОВ «АйКю Холдинг» на замовлення USAID виконав програму покращення внутрішнього організаційного розвитку Управління соціального захисту населення Слов’янської міської ради.

В тісній співпраці з його керівництвом було проведено ряд заходів, покликаних реалізувати даний проєкт, зібрано та детально проаналізовано інформацію та документи, що описують діяльність Управління, його організаційну структуру, посадові обов'язки, внутрішню комунікацію, субординацію, підзвітність, тощо.

Задля визначення практичних аспектів реалізації існуючої структури Управління та створення бажаної карти бізнес-процесів на основі аналізу внутрішніх (місії, цілей, людських ресурсів тощо) та зовнішніх (наприклад, потреб населення м. Слов'янськ) факторів, проведено фасилітації робочих зустрічей та інтерв'ю з його ключовими співробітниками. 

Результатом цих заходів став аналітичний звіт про аналіз стилю Управління та його відповідність потребам команди, відповідності документації із практичними процесами та актуальною ситуацією, сильних та слабких сторін функціонування, аналіз ресурсів та бар'єрів у структурі Управління. Проаналізовано посадові обов’язки, субординацію та підзвітність. Виявлено прогалин в управлінні процесами та розроблено їх карту з деталізацією висновків щодо узгодженості кожного з елементів.

Додаткову увагу було приділено рекомендаціям стосовно більш продуктивного використання людських ресурсів. З метою планування переходу від стану «де ми є»  до «як має бути», відбувалися зустрічі членів команди, в процесі яких прописано чіткі кроки, необхідні для досягнення активної залученості усіх учасників колективу до активних робочих процесів та мінімізацію їх супротиву  прийдешнім  змінам. Визначено аспекти, на які варто звернути увагу при організації подальшої роботи Управління, такі як проведення пріоритизації завдань та виділення зон розвитку, звернення уваги на покращення психо-емоційного клімату в колективі, попередження емоційного вигорання керівників та працівників, що працюють у тісному контакті із клієнтами, розвиток навичок колективного обговорення проблем та завдань, тощо.

Методами реалізації цих завдань були як дистанційні зустрічі на платформах Skype, Zoom, так і аналітичні очні зустрічі. Окрему роботу проведено з керівниками Управління.

Разом з цим відбувся  ряд тренінгів для колективу Управління, а саме - двох навчальних модулів (тривалістю 3 шестигодинних дні кожен) для 200 слухачів сумарною кількістю (4 тренінги кожного блоку по 25 слухачів) за темами:

«Клієнтоорієнтований підхід в наданні соціальних сервісів» та «Методи боротьби з внутрішнім вигоранням».

Одним із заключних етапів зазначеної програми стало висловлення Пропозицій USAID щодо можливості надання подальшої допомоги, а саме цільового фінансування переліку конкретних проєктів, спрямованих на підвищення ефективності роботи Управління.

Нагадуємо, що проєкт реалізовано в Україні компанією Кімонікс Інтернешнл Інк. 

Фінансування здійснюється Агентством США з міжнародного розвитку (USAID).

Слід нагадати, що в травні цього року ТзОВ «АйКю Холдинг» проведено навчання на замовлення USAID «Підтримка аграрного і      сільського розвитку» , а тому ми вкотре пишаємося результатами нашої спільної роботи і переконані, що це лише початок!

*У 1992 р. було укладено двосторонню угоду між Україною та USAID про гуманітарне і техніко-економічне співробітництво, яка мала на меті сприяти країні у реалізації її економічного, політичного та суспільного потенціалу. USAID та Уряд України визначили три стратегічні завдання: формування ринкової економіки на розлогій суспільній базі, сприяння розбудові демократичної політичної системи за широкої участі громадян, а також допомогу у реформуванні соціального сектору, аби пом’якшити труднощі перехідного періоду, передусім для вразливих верств населення. Таким чином розпочалося двадцятирічне партнерство, яке триває і сьогодні.