Використання модерації в тренінгах

б) спосіб системного, структурованого ведення тренінгового навчання з прозорими методами з метою ефективної підготовки, проведення та підведення підсумків.

Деякі методи і техніки модерації:

- «Мозковий штурм» - незважаючи на загальне відчуття популярності даного методу, дуже важливо після набору ідей, переходячи у стадію аналізу, мати підготовлені критерії оцінки, а не формувати їх разом з групою!

 - «Карткове опитування» - служить для збору і сортування тем, ідей, проблемних пунктів або варіантів рішення. Цей метод рекомендується в ситуаціях, коли розглядаються спірні теми. Опитування з використанням карток також необхідне, коли в групі недостатньо відкриті стосунки та учасники стримані або малознайомі.

 - «Mind-mapping», або метод «карти пам’яті» - планування необхідних дій по проекту, де від основної мети йдуть завдання, а також необхідні ресурси і дії у вигляді «відгалужень».

 - «Схема аналізу проблеми» - аналіз причин та наслідків існування основної проблеми. Приклад візуалізації:

- «Спалах» - огляд думок учасників, наприклад, при аналізі «проблемного поля»;

 - «Багатопозиційне опитування» - метод вибору за допомогою голосування. Застосовується, коли при безлічі альтернатив необхідно зробити вибір або визначити ставлення експертної групи до обговорюваних варіантів. Як варіант, може бути використаний після мозкового штурму, щоб відібрати ідеї, з якими варто працюватиме далі. Приклад візуалізації:

Які питання потребують негайного вирішення?

- «Поле координат» - порівняння або розстановка пріоритетів. Наприклад, порівняння своєї продукції та продукції конкурентів по осях ціна-якість.

Проблеми, які вирішує модерація:

- Нечіткість рішень і відсутність відповідальних (чого так часто не вистачає на стратегічних сесіях, розробці нових концепцій та ідей розвитку бізнесу).

- Відсутність корпоративної культури (успіх модерації впливає на подальшу спільну роботу в групах, підвищує бажання учасників розглядати всі ідеї і полярні точки зору, приймати їх і використовувати в роботі).

- Нестача мотивації персоналу:

а) кожен не просто поінформований, а бере посильну участь в ухваленні рішення, спираючись на спільні розробки;

б) модерація націлена на усунення чинників, що знижують мотивацію, - монологів керівників та інших працівників, відхилень і відступів від теми, а також особистих нападів, інших проявів боротьби за владу топ-менеджерів, що заважають конструктивним рішенням;

в) процес і результат модерації дуже схожий з коучингом, мета якого - розвиток розуміння (усвідомлення) та відповідальності як вибору авторства ідей  та дій.

Джерело: Г.Ткаченко. «Модерация в тренингах и проектных группах». – «Обучение  персонала», №4, 2008.

30.05.2012 - Парад ідей з тренінгу «Технології продажів та просування тренінгів»

30.05.2012 - Рішення завжди є

23.05.2012 - Щоб день промайнув непомітно

23.05.2012 - Мозковий штурм як форма групової дискусії

27.03.2012 - Як використовувати зображення на фліпчарті