Правильно сприймаємо критику

Календар

Листопад 2024

				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22	23	24
25	26	27	28	29	30

Фотогалерея

Перейти до галереї

Опитування

Що мотивує Вас відвідувати тренінгові навчання?

безробіття

бажання кар`єрного росту

вимоги керівництва

потреба в нових знаннях та навичках

прагнення до саморозвитку та самовдосконалення

відвідую тренінги за компанію

Проголосувати

архів опитувань

Підписка на розсилку

strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/views.module on line 879.
strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/views.module on line 879.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/views.module on line 879.
strict warning: Declaration of calendar_plugin_display_page::options_submit() should be compatible with views_plugin_display_page::options_submit(&$form, &$form_state) in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/calendar/includes/calendar_plugin_display_page.inc on line 0.
strict warning: Declaration of calendar_plugin_display_page::options() should be compatible with views_object::options() in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/calendar/includes/calendar_plugin_display_page.inc on line 0.
strict warning: Declaration of calendar_plugin_display_block::options() should be compatible with views_object::options() in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/calendar/includes/calendar_plugin_display_block.inc on line 0.
strict warning: Declaration of calendar_plugin_display_attachment::options_submit() should be compatible with views_plugin_display_attachment::options_submit(&$form, &$form_state) in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/calendar/includes/calendar_plugin_display_attachment.inc on line 0.
strict warning: Declaration of calendar_plugin_display_attachment::options() should be compatible with views_object::options() in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/calendar/includes/calendar_plugin_display_attachment.inc on line 0.
strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
strict warning: Declaration of date_api_argument_handler::init() should be compatible with views_handler_argument::init(&$view, &$options) in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/date/includes/date_api_argument_handler.inc on line 0.
strict warning: Declaration of calendar_view_plugin_style::options() should be compatible with views_object::options() in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/calendar/includes/calendar_view_plugin_style.inc on line 0.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/views.module on line 879.
strict warning: Declaration of views_attach_plugin_display_node_content::options_submit() should be compatible with views_plugin_display::options_submit(&$form, &$form_state) in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views_attach/views_attach_plugin_display_node_content.inc on line 0.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/views.module on line 879.
warning: Creating default object from empty value in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/date/date/date.module on line 661.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/views.module on line 879.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/views.module on line 879.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/views.module on line 879.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /srv/www/iqholding.com.ua/sites/all/modules/views/views.module on line 879.

Блоги

Черняк Тетяна

Статті автора

24.07.2013 06:31 Черняк Тетяна

Правильно сприймаємо критику

Про те, як правильно критикувати, я писала у попередньому дописі. Тепер – про те,

ЯК ПРАВИЛЬНО СПРИЙМАТИ КРИТИКУ.

Для цього існує трикроковий алгоритм реагування на критичні зауваження.

1. Після того, як пролунала критика, Ви подумки кажете собі: «Я – асертивна (толерантна) людина. Я дозволяю N (ім’я) мати власну думку і вільно її висловлювати.

2. Вголос ви кажете: «Мабуть, це виглядає саме так. Припускаю, що… (повторюєте критику на свою адресу).

3. Подумки запитуєте себе: «Що він хоче цим сказати?». Вголос промовляєте: «Що Ви маєте на увазі, коли кажете, що..?», або «Що саме змусило Вас так думати?», чи «Що поганого в тому, що я...?»

Діючи згідно цього алгоритму, Ви запобігаєте виникненню конфлікту, уникаєте погіршення стосунків, і натомість отримуєте інформацію про справжні (а не приховані) мотиви зауважень/претензій до Вас.

В основі цього алгоритму лежать такі прийоми асертивної комунікації, як Туман, Негативне повідомленнята Конкретизація узагальнень. Розглянемо їх детальніше.

Прийом «Туман».

Уявіть море, над яким стелеться туман. Туман – це Ви. Туман щільний, крізь нього нічого не видно. Водночас він не перешкоджає пересуванню, не завдає удару у відповідь. Коли хтось кине у туман камінь, то камінь не повернеться, він потоне у море. Камінь не відіб’ється рикошетом, і не завдасть шкоди ані тому, хто кинув каміння, ані будь-кому іншому. У туман можна кидати будь-що, і це не заподіє туманові жодної шкоди. З туманом нецікаво сперечатись.

Саме в такий спосіб можна поводитись, коли Вас критикують.

Прийом «Негативне повідомлення».

Суть прийому полягає у тому, що Ви визнаєте, що не є ідеалом. Ви припускаєтесь помилок (як й усі інші), і це нормально. Тобто Ви визнаєте, що час від часу можете давати привід для критики.

Прийом «Конкретизація узагальнень».

Суть прийому полягає у тому, щоб спонукати критика дати Вам більше інформації про те, що саме (на його думку) Ви зробили невірно. Ви розпитуєте вашого критика, що негативного він бачить у вас самих чи у вашій поведінці. Кінцева мета застосування конкретизації узагальнень – змусити того, хто Вас критикує, чесно зізнатися у тому, чого ж він насправді хоче.

Головне при використанні цього прийому – поводитись спокійно, уникати критики та агресії у відповідь, сарказму (завуальованої словесної агресії).

Використовуючи ці прийоми, і слідуючи алгоритму реагування на критику, Ви зрештою отримуєте можливість перейти до безпосередніх прямих переговорів про те, що подобається чи не подобається іншій людині, та дійти розумного компромісу.

24.07.2014 - Поповнення власної енергії

19.05.2014 - Мозковий штурм та фасилітація: подібності та відмінності

17.04.2014 - Вправа на подолання стереотипності мислення

08.10.2013 - Тренінг для працівників Служби Зайнятості Волинської області

29.09.2013 - ДЯКУЮ!

27.09.2013 - Правила – «рятівне коло» на тренінгу

Катерина Боровская 25.07.2013 18:15 Вирджиния Сатир на одной из сессий переопределила критику как возможность учиться: "Так что когда я спрашиваю, способны ли вы воспринимать критику, я всего лишь имею в виду, способны ли вы учиться"(Паттерны магии Вирджинии Сатир). Меня критика многому учит, и я очень признательна своим учителям.

Татьяна Хвостенко 25.07.2013 12:58 Хорошо, ели критика сказана "в глаза", непосредственно тому, кого критикуют. Тогда есть возможность применить алгоритм реагирования на критику. Однако, трудности, как с ответом на критику, так и с решением недоразумений возникают в том случае, когда критика - осуждение кого-то, чего-то осуществляется людьми неумеющими конструктивно высказывать свои недовольства, когда критикуют, осуждают "за глаза", "за спиной", так это себе подлинько, решая свои внутренние конфликты, показывая свои комплексы неполноценности. Я люблю критику, я готова её слушать в свой адрес, НО ТОЛЬКО "В ГЛАЗА", смело, с фактами, с аргументами. СКАЖУ СПАСИБО И ПОКЛОНЮСЬ "В ПОЯС" за бесплатные уроки. Не критикуют бездарности, критикуют ТАЛАНТ!!!

Людмила Камєнєва 24.07.2013 19:44 Мене навчили гештальтісти такому прийому: коли чую "ти-повідомлення" із критичним змістом, автоматично питаю: "Що ви маєте на увазі?". Працює як конкретизація узагальнень і роздіяє особистість і поведінку. Коректно критикувати поведінку і конкретні прояви, а не людину. В іншому разі то буде вже не критика, а психологічна гра, де гачок -запрощення в неї - критичне "ти-повідомлення". А НЛПери дають формулу, дотримуючись якої можно отримати дуже корисну критику: що було добре? - 85%, чого бракувало? - 10%, що треба змінити? - 5%. Із досвіду, коли задається така рамка для критики, то обмін оцінками йде в доброзичливій атмосфері.